多种联系方式总览

传奇私服发布网提供多种联系渠道，覆盖开服信息提交、收录审核咨询、玩家举报、登录器安全反馈、商务合作与侵权投诉等场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道，并在标题或首句中写明来意。

提示：以上邮箱与电话为平台对外公示渠道，请勿通过第三方转述或非官方群聊提交敏感信息。涉及账号安全的请求，我们不会索要密码或验证码。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行 7×12 小时在线制，工作时间为每日 09:00–21:00（北京时间，含周末与法定节假日）。审核团队工作时间为工作日 09:30–18:30，非工作时段提交的开服信息将在下一个工作日优先处理。

我们对不同类型请求给出明确的服务时效承诺：

• 玩家举报（虚假开区 / 挂马登录器）：24 小时内完成初步核实，核实后 4 小时内下架并公示。
• 开服信息提交：工作日 48 小时内给出审核结果，节假日顺延至下一工作日。
• 登录器哈希申诉：收到申诉后 72 小时内完成复核，必要时联系开服商提供原始文件。
• 账号与使用问题：在线客服实时响应，邮件咨询 12 小时内回复。
• 商务合作：3 个工作日内回复合作意向与报价方案。
• 侵权投诉：收到有效权利证明后 48 小时内启动处理流程。

如遇开区高峰（每日 19:00–22:00）咨询量激增，在线客服可能出现排队，建议优先使用邮件渠道，我们会在承诺时效内逐一回复。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按下述分工选择对应部门。错误投递可能导致处理延迟，例如将开服审核材料发至举报邮箱，会被转交处理，但会额外消耗 1–2 个工作日。

内容审核部

负责传奇私服开服信息收录、版本标签核定、公益私服等级评定。开服商提交信息时，请附上开区时间表、版本说明、充值比例截图与测试区入口。审核邮箱：[email protected]。

玩家运营部

负责玩家举报受理、开区稳定性复核、社区口碑维护。举报虚假开区或挂马登录器时，请提供开服名称、开区时间、问题描述与截图证据。举报邮箱：[email protected]。

技术支持部

负责客户端安装、开服表同步异常、哈希校验故障等技术问题。反馈时请注明客户端版本号（如 v3.6.2）、操作系统版本与具体报错信息。可通过客户端内"在线客服"或客服邮箱转技术工单。

商务合作部

负责广告位、专题合作、数据接口与品牌联名。合作邮箱：[email protected]。请在邮件中说明合作类型、预算区间与预期周期，我们会回复详细刊例与排期。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开服信息多久能上架？

工作日提交后 48 小时内出结果。若材料齐全（开区时间表、版本说明、充值比例、测试入口），通常 1 个工作日内即可完成审核。材料缺失会收到补件通知，补件后重新计时。

Q2：发现某个私服是虚假开区，怎么举报最快？

直接在客户端对应开服信息页点击"举报"，或发送邮件至 [email protected]。请附上开服名称、开区时间与截图。我们承诺 24 小时内初步核实，核实后 4 小时内下架。

Q3：我的登录器被误判为风险文件，如何申诉？

请将登录器原始文件、文件哈希值（SHA-256）与开服商资质说明发送至 [email protected]，标题注明"哈希申诉 + 开服名称"。技术团队会在 72 小时内复核，确认误判后将更新指纹库并恢复展示。

Q4：可以到办公地址当面沟通吗？

办公地址仅接受提前预约的到访。请先通过商务邮箱说明来意与时间，确认后再前往。未预约到访可能无法安排接待，敬请理解。

Q5：客服会索要我的账号密码吗？

不会。平台任何渠道的客服都不会索要密码、验证码或支付信息。凡以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即停止沟通并向 [email protected] 举报。